无人药房有着什么样的发展前景?

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2020-09-29

现今,无人超市、无人便利店、无人酒店、无人驾驶等都已在我们生活中出现,作为医药零售主渠道的药店也不例外,智能化进程也在加快。近几年,无人药房也慢慢走近了人们的生活当中。下面小编来介绍一下无人药房有着什么样的发展前景?

无人药房

一.无人药房正在慢慢走近人们的身边

随着“新零售”概念的普及,网上一次性购物对实体带来的冲击很难想象。去年,马云推出无人超市,在零售界掀起热潮。同为零售的药店,群雄逐鹿也成必然。“无人药房”是一种新的服务模式,这种售药方式方便了百姓,也被称之为24小时药房。与传统药房相比,无人药房有不少优点,在没有销售人员的情况下,能够自己取药,不需要排队等候,市民自己可以刷卡购买,同时延长了服务的时间,不论什么时间,只要有需求就可以买药,让百姓的选择更加宽广了。对于商家而言,节约了人力,节约了开支;对于市民而言,可以享受更好服务。

此外,目前能24小时营业的药店也越来也少,无人药店的兴起,也填补了“24小时购药”的空白。

二.无人药房为人们提供了便利

无人药房的技术很先进,而且整个选购流程很简单

扫二维码进入店内,如同进入了一个无人超市,各类药品按功能分区摆放;选购后进入无感结算区,无需进行任何操作,屏幕自动显示药品信息和金额,扫码进行支付后,出口门禁自动解锁打开。当门店内超过15个人时,门禁也将自动关闭。

考虑到药品作为一种特殊商品,有更加严格的销售门槛。在这家药店内,还设有智能互动屏,点击在线咨询功能,即可远程连线执业药剂师,指导用药。诚然乙类OTC顾客可自行选购,但一样可以在专业药剂师远程指导下购买。

无人药房

三.无人药房的管理服务还需要加强

诚然网上销售颠覆了传统零售,但线下服务体验是网上没法彻底满足的,反而新鲜感过后,会拉平局面。那么,线上、线下销售都会围绕服务打开新的结点。同样,零售药店也不会例外。

“无人药房”是服务的创新,但是“无人药房”不能是“无人管理的药房”,不能是“无人约束的药房”。对于这种新业态需要加强管理,别让“无人药房”成了“害人药房”“隐患药房”。

为维护用药安全,分类分级管理会给无人药店突飞猛进的机会,但“定点零售药店协议管理办法”中对药事服务人员的要求也会限制其开拓范围

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