自动化药房,是国际上在药店运营领域的一项成熟的技术,现已在全球发达国家得到较为普遍的应用。这项技术通过人工智能和机传输手段,可以极大地提高药品在零售终端储运的效率,减少差错率,节约宝贵的营业面积,继而引发零售企业业务流程的再造,带来经营方式的转变和运营模式的升级。
药房自动化改造势在必行。从终端看,预计2021年中国药品三大终端销售总额约1.8万亿,2/3为公立医院终端销售(可细分为门诊药房、急诊药房、住院药房和静脉配置中心),其余为零售药房和基层医疗机构销售。
目前终端存在一些共性问题:如智能化水平低、差错率高、效率低、人本上升压力等,通过硬件(自动发药机、静配机器人等)+软件实现自动化改造迫在眉睫。
与传统人工模式相比, 自动发药机的处方配发效率提高30%~50%,调配差错率下降32%~66%,劳动强度下降18.4%~65.5%,明显缩短患者取药时间,优化门诊工作流程,提高满意度;配液机器人在效率、残留量、推拉针筒次数、手部意外刺伤发生率、调配药品的准确率等方面也显示出优势。