国家药监局为什么“点名”自助售药机？

近日，国家药品监督管理局官网发布了《国家药监局关于进一步做好药品经营监督管理有关工作的公告（2024年第48号）》。其中明确指出，自助售药机可以按照药品储存要求销售乙类非处方药。此举不仅为公众提供了更便捷的药品获取方式，也为整个医药行业的数字化转型注入了新动力。

新政（第七条）允许自助售药机销售乙类非处方药，但同时强调必须严格遵守药品储存和质量管理规定，确保药品的安全有效。这意味着，参与企业必须拥有高标准的药品管理体系和先进的自助售药机技术，以确保药品在存储和售卖过程中的质量安全。

新政对无人售药机的场景应用显然进行了周全考虑。

在目前的监管规则驱动下，自助售药机主要分为两种运营模式：一是直接销售模式，二是“互联网+”背景下的线下取药模式。

第一种模式适用新政第七条规定，严格遵守“仅销售乙类非处方药”。

第二种模式为“互联网+”背景下的线下取药模式。在《药品网络销售监督管理办法》（以下简称“管理办法”）政策驱动下，服务患者的过程建立在第三方平台线上店铺，并进行“问诊服务”及“互联网医疗服务”，最终由专人“送药上门”（即网订店取、网订店送模式），该模式应遵从国家对于药品网络销售的相关规定和要求。

毋庸置疑，新政实施必将对药品零售行业产生深远影响。

首先，自助售药机的部署，将提高药品零售的便捷性和覆盖面，尤其在偏远地区和人口稀少地带，更是能够提供24小时不间断的药品服务。

其次，数字化的无人售药，将大幅提升药品销售的效率和精准度，减少人为错误，保障消费者权益。

对于广大消费者而言，新政策的实施则将带来更多的便捷和保障。自助售药机的普及，不仅可以节省时间成本，减少因排队等待而带来的不便，还能在紧急情况下提供快速的药品支持。

为提高用户的接受度，相关企业和管理部门需要共同努力，从普及药品知识教育、提升售药机使用体验、严格药品质量监管等多方面入手，增强用户对于数智化无人售药机的信任。

业内专家表示，新政不仅是对传统药品零售模式的一次重大创新，也为药品零售行业的科技发展开辟了新道路。自助售药机的引入，将促进行业从业者加强技术研发和创新，推动整个行业向智能化、数据化方向转型。这不仅有助于提升药品零售行业的整体竞争力，还将为相关的技术企业、设备生产商、软件开发者等带来新的增长点。

为确保新政策顺利落地，监管部门需加强对自助售药机的监督管理，确保落实各项药品管理规范，并根据自动售药机是“直接销售”还是“互联网取货”，选择对应的适用“办法”。同时，应当指导企业严格执行药品储存标准，确保药品在售卖过程中的安全性和有效性。

当然，自助售药机技术也要不断提升。智能化的售药机应当具备稳定的运行系统、精准的药品识别技术、完善的温湿度控制设备，以及便捷的用户交互界面。唯此，才能通过技术创新保障药品在自助售卖过程中的质量，留存药品在售卖过程中的数据，同时提高用户购药的体验。

我们期待，在新政引导和市场需求的双重驱动下，自助售药机能够成为药品零售行业智能化转型的重要载体，为消费者提供更加便捷、高效、安全的服务，同时推动行业步入一个更加繁荣、高效的新时代。